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無(wú)線(xiàn)推廣年代的到來(lái)或許僅僅早晚的疑問(wèn),不過(guò)從當前狀況來(lái)看,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )推廣的辦法首要以無(wú)線(xiàn)廣告為主。理論上說(shuō),無(wú)線(xiàn)廣告具有非常好的交互作用、可丈量和可盯梢特性等,一起無(wú)線(xiàn)廣告能夠供給特定地輿區域的直接的、個(gè)性化的廣告定向發(fā)布,比傳統網(wǎng)絡(luò )廣告顯得更有優(yōu)勢。本文剖析了無(wú)線(xiàn)推廣的特色和首要疑問(wèn)。


   即便慣例的網(wǎng)絡(luò )推廣對許多人還很生疏,如今來(lái)評論無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )推廣是不是早了一些?許多人都認為移動(dòng)電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)以后的又一個(gè)泡沫,可是,面臨龐大的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)集體,怎能不為這個(gè)無(wú)窮的潛在商場(chǎng)而動(dòng)心呢?移動(dòng)商務(wù)的將來(lái)會(huì )怎么如今還很難說(shuō),可是,不管你是否有滿(mǎn)足的心理準備,作為一種推廣方法,無(wú)線(xiàn)年代的網(wǎng)絡(luò )推廣現已悄然來(lái)臨,無(wú)線(xiàn)推廣的價(jià)值也將逐步得到認可。

無(wú)線(xiàn)推廣的根底

   滿(mǎn)足的上彀人員是網(wǎng)絡(luò )職業(yè)成功的根底。依據我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布的計算陳述,1999年底我國的網(wǎng)民數量為890萬(wàn),其時(shí)互聯(lián)網(wǎng)范疇的公司感受十分振作,因為那時(shí)大家信任,當網(wǎng)民到達1000萬(wàn)的時(shí)分,電子商務(wù)將形成規劃,如今我國的上彀人員估量現已突破了3000萬(wàn)人,大家依然沒(méi)有看到電子商務(wù)獲利,相反,全部網(wǎng)絡(luò )業(yè)好像好像為了生存而苦苦掙扎。

   對無(wú)線(xiàn)推廣來(lái)說(shuō),滿(mǎn)足的用戶(hù)數量同樣是成功的根底,假設僅從用戶(hù)數量上來(lái)看,這種根底正在形成。據報導,2001年5月底,我國固定電話(huà)用戶(hù)總數到達1.6億戶(hù),移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數到達1.1億戶(hù)。依據麥肯錫的猜測,我國將在4年內超過(guò)美國變成世界上最大的無(wú)線(xiàn)商場(chǎng),從用戶(hù)肯定數量上說(shuō),到2005年我國的無(wú)線(xiàn)電話(huà)用戶(hù)數量將到達1.5—2.5億個(gè),其間將有4000-5000萬(wàn)用戶(hù)運用無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)效勞。麥肯錫的研討標明,到2003年,我國的互聯(lián)網(wǎng)接入收入為120億美元,其間固定電話(huà)接入、有線(xiàn)電視接入和無(wú)線(xiàn)接入將各占三分之一。而依據TNS(Taylor Nelson Sofres Interactive)2001年5月份的查詢(xún)陳述,亞太地區57%的成年人(15-65歲)具有移動(dòng)電話(huà),14%的人員具有具有WAP功用的手機,但我國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)具有WAP功用的只占2%,也就是說(shuō),只要200多萬(wàn)人,真實(shí)運用手機閱覽互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)數量也許更少一些,不過(guò),具有SMS(短信息效勞功用)的手機份額要大得多。

   最近的研討標明無(wú)線(xiàn)廣告商場(chǎng)前景對比達觀(guān),但也應該留意一些過(guò)火夸張的宣揚。依據獨立的研討咨詢(xún)公司Ovum的估量,無(wú)線(xiàn)廣告收入將在2005年占互聯(lián)網(wǎng)廣告收入的19.7%(即164億美元),無(wú)線(xiàn)設備制造商愛(ài)立信的研討宣稱(chēng),有60%的無(wú)線(xiàn)用戶(hù)情愿接納廣告信息,其間20%的用戶(hù)在觀(guān)看廣告信息后回持續查詢(xún)更多的商品信息。但事實(shí)上,許多報導中的研討也許是不真實(shí)的,他們以向用戶(hù)供給手機商品來(lái)招引用戶(hù)參與查詢(xún),并有必定的傾向性。作為一個(gè)獨立的查詢(xún)公司,Jupiter Media Metrix的研討結果好像有所不同,研討標明,在具有移動(dòng)電話(huà)和PDA的用戶(hù)中,46%的花費者標明一點(diǎn)也不喜歡廣告,即便付出全部或許有些效勞費或許設備費。

無(wú)線(xiàn)推廣的特色

   與固定互聯(lián)網(wǎng)對比,無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入設備由于自身的特色約束,不也許將慣例網(wǎng)絡(luò )推廣的辦法全盤(pán)照搬到無(wú)線(xiàn)范疇。不過(guò),無(wú)線(xiàn)推廣的辦法在許多方面依然能夠參考網(wǎng)絡(luò )推廣的基本辦法,比方樹(shù)立WAP網(wǎng)站供用戶(hù)查閱有關(guān)信息,向用戶(hù)發(fā)送電子郵件和語(yǔ)音信息等。從當前狀況來(lái)看,無(wú)線(xiàn)推廣的辦法首要以無(wú)線(xiàn)廣告為主,無(wú)線(xiàn)廣告規范協(xié)會(huì )WAA(Wireless Advertising Association)于2001年5月14日初次發(fā)布的有些無(wú)線(xiàn)廣告規范也是關(guān)于SMS和GSM網(wǎng)絡(luò )發(fā)送信息的。無(wú)線(xiàn)廣告是關(guān)于于無(wú)線(xiàn)媒體而言,但不應與無(wú)線(xiàn)推廣相混雜,無(wú)線(xiàn)廣告的內涵要詳細一些,無(wú)線(xiàn)推廣的規劃要寬得多,被認為是用新的辦法與花費者樹(shù)立聯(lián)絡(luò )。

   從理論上說(shuō),無(wú)線(xiàn)廣告具有同一般網(wǎng)絡(luò )廣告同樣的特色,比方非常好的交互作用、可丈量和可盯梢特性等,一起無(wú)線(xiàn)廣告能夠供給特定地輿區域的直接的、個(gè)性化的廣告定向發(fā)布,比傳統網(wǎng)絡(luò )廣告顯得更有優(yōu)勢。無(wú)線(xiàn)推廣供給了許多前所未有的直銷(xiāo)和創(chuàng )收辦法,移動(dòng)設備的特性意味著(zhù)接納到的任何信息都會(huì )被用戶(hù)閱覽,這為推廣人員供給了獲得用戶(hù)留意力的創(chuàng )新和交互才能,并且供給了客戶(hù)關(guān)系管理和樹(shù)立顧客忠誠度的新辦法。

   依據Frost & Sullivan(http://www.frost.com)的研討,無(wú)線(xiàn)推廣確實(shí)能夠添加顧客忠誠度,并有望變成一種有用的、真實(shí)能夠發(fā)生效益的群眾媒體,對現行無(wú)線(xiàn)技能的補充如藍牙和語(yǔ)音辨認等將有助于網(wǎng)絡(luò )操作者和廣告主發(fā)送愈加招引人的交互信息。獲益于無(wú)線(xiàn)推廣的集體從網(wǎng)絡(luò )管理員、技能人員、處理方案供應商等等。Frost & Sullivan猜測,到2006年,65%的無(wú)線(xiàn)訂戶(hù)情愿承受推廣提示信息以及促銷(xiāo)信息,這在很大程度上依賴(lài)于3G網(wǎng)絡(luò )以及無(wú)線(xiàn)推廣活動(dòng)自身的適應性。

無(wú)線(xiàn)推廣的首要疑問(wèn)

   在無(wú)線(xiàn)變成主流的推廣途徑之前,還有一系列的疑問(wèn)許需求處理,比方一些有關(guān)的技能疑問(wèn)、下一代無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的規范、新式無(wú)線(xiàn)設備的形狀、個(gè)人信息和材料維護的立法、花費著(zhù)承受程度,以及無(wú)線(xiàn)廣告的方法和定價(jià)方法等。歸納來(lái)說(shuō),無(wú)線(xiàn)推廣的疑問(wèn)首要表如今知道和技能方面,以及效勞水平兩個(gè)方面。

   首要,無(wú)線(xiàn)推廣的疑問(wèn)表如今技能不完善,并且大家的知道也還對比缺少。無(wú)線(xiàn)推廣仍當前處于實(shí)驗期間,絕大多數廣告和提示效勞首要還是根據短信息效勞(SMS),雖然2.5G 和 3G網(wǎng)絡(luò )承諾能夠讓用戶(hù)享有更大的帶寬,廣告主能夠用各種方法的音頻、視頻或文本信息展開(kāi)無(wú)線(xiàn)推廣活動(dòng),但這種承諾一向停留在口頭期間,離實(shí)用還有一段時(shí)間。并且,無(wú)線(xiàn)廣告究竟不是網(wǎng)絡(luò )廣告向無(wú)線(xiàn)范疇的簡(jiǎn)略過(guò)渡,還有許多不確定的技能和規范疑問(wèn)需求處理。

   無(wú)線(xiàn)推廣的開(kāi)展最少需求有用處理下面幾個(gè)方面的基本疑問(wèn):

   ·無(wú)線(xiàn)推廣的主流方法怎么并被承受和認可;
   ·答應疑問(wèn),即經(jīng)過(guò)啥辦法使得花費者情愿自己供給個(gè)人信息,并且個(gè)人隱私能夠得到維護;
   ·無(wú)線(xiàn)推廣效勞商怎么準確履行個(gè)人信息維護政策和規矩;
   ·通訊技能開(kāi)展對無(wú)線(xiàn)推廣供給更多的支撐;
   ·無(wú)線(xiàn)推廣的定價(jià)方法及怎么評價(jià)商場(chǎng)需求規劃;
   ·怎么有用地丈量并準確評價(jià)無(wú)線(xiàn)推廣的作用。

依據美國TNS Telecoms(Taylor Nelson Sofres Telecoms)2001年6月20日發(fā)布的查詢(xún)陳述,在美國手機用戶(hù)中,關(guān)于第3代通訊技能對比關(guān)心的用戶(hù)份額只占10%,對無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的了解水平也很低,這種狀況顯然會(huì )制約無(wú)線(xiàn)推廣和無(wú)線(xiàn)商務(wù)的開(kāi)展。

       其次,是效勞質(zhì)量對無(wú)線(xiàn)推廣的影響。Telephia(http://www.telephia.com)的研討發(fā)現,無(wú)線(xiàn)數據和互聯(lián)網(wǎng)效勞的效勞質(zhì)量一向是影響無(wú)線(xiàn)商務(wù)的大疑問(wèn)。依據Telephia的研討,當顧客經(jīng)過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )購物遇到效勞疑問(wèn)時(shí),22%的用戶(hù)將拋棄購物,并認為是網(wǎng)上零售網(wǎng)站有疑問(wèn)或許無(wú)線(xiàn)體系質(zhì)量有疑問(wèn)。Telephia的推廣副總裁Alan Brune說(shuō),效勞質(zhì)量的改善關(guān)于無(wú)線(xiàn)商務(wù)的持續開(kāi)展至關(guān)重要,無(wú)線(xiàn)效勞運營(yíng)商、零售商和設備制造商是根底,了解花費者對效勞質(zhì)量的知道和監控實(shí)際效勞傳輸質(zhì)量是職業(yè)增加的根底。

   經(jīng)過(guò)對5000多名無(wú)線(xiàn)數據用戶(hù)(包含移動(dòng)電話(huà)、PDA、無(wú)線(xiàn)膝上電腦、雙響傳呼等)的根據互聯(lián)網(wǎng)的查詢(xún),當問(wèn)到在經(jīng)過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)假設遇到無(wú)線(xiàn)效勞質(zhì)量疑問(wèn)(比方無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站或許下載速度慢等)會(huì )怎么辦,65%的用戶(hù)答復將經(jīng)過(guò)非無(wú)線(xiàn)辦法完結購物,22%的用戶(hù)答復將完全拋棄購物,也有17%的用戶(hù)標明會(huì )過(guò)一段時(shí)間重新測驗。

   盡管移動(dòng)商務(wù)中還有許多潛在的效勞質(zhì)量疑問(wèn),但研討標明無(wú)線(xiàn)數據效勞的顧客滿(mǎn)意度在持續上升,無(wú)線(xiàn)推廣年代的到來(lái)或許僅僅早晚的疑問(wèn)。


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